Dažnai užduodami klausimai

Kiek laiko užtrunka pristatymas?
Užsakymai Lietuvoje pristatomi per 1–3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Į užsienį siunčiame per 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo šalies.

Ar galiu atsiimti prekes pati/pats?
Taip, galite pasirinkti atsiėmimą mūsų sandėlyje susitarus iš anksto. Atsiėmimas yra nemokamas.

Kaip galiu grąžinti prekes, jei jos man netiko?
Galite grąžinti nepažeistas, nenaudotas ir originalioje pakuotėje esančias prekes per 14 dienų nuo gavimo. Susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu ir suteiksime grąžinimo instrukcijas.

Ar galiu grąžinti naudotą kosmetiką, jei ji man nesukėlė norimo efekto?
Deja, dėl higienos ir saugumo reikalavimų naudoti kosmetikos gaminiai nėra grąžinami, nebent jie buvo brokuoti ar sugadinti pristatymo metu.

Ar jūsų kosmetika yra tikrai natūrali?
Taip, visos mūsų prekės yra kruopščiai atrinktos – jos sudėtyje neturi sintetinių kvapų, parabenų, silikonų ar sulfatų.

Ką daryti, jei mano oda sureagavo į produktą?
Jeigu pasireiškė alerginė reakcija, nustokite naudoti produktą ir susisiekite su mumis. Padėsime išsiaiškinti priežastį bei pasiūlysime tinkamą sprendimą – pakeitimą ar grąžinimą pagal situaciją.